রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

gh33-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত — আমরা আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে জানানো আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই পৃষ্ঠার প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহের স্বচ্ছতাbKash / Nagad / Rocket সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের সরাসরি পথ
gh33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা ও যোগাযোগ

গোপনীয়তা বিষয়ে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন ডেটা দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানান। আমাদের দল বাংলায় সাড়া দেয় এবং সাধারণত কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেওয়া হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে ঢুকে সরাসরি চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — বাংলায় সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল

গোপনীয়তা-সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে মেসেজ করুন; কার্যদিবসে জবাব আসে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইলে গিয়ে সরাসরি তথ্য আপডেট বা যোগাযোগের পছন্দ পরিবর্তন করা যাবে।

ডেটা ও নিরাপত্তা

তথ্য রাখি, সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয় এবং আলাদা নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়। মোবাইল থেকে লগইন করার সময় OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে এবং প্রয়োজন শেষ হলে মুছে ফেলা হয়।

SSL সুরক্ষা

সব ডেটা ট্রান্সফার SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, তাই মোবাইল বা ব্রাউজার — যেকোনো মাধ্যমে নিরাপদ।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিটি লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। আপনার অনুমতি ছাড়া কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়; প্রয়োজনীয় সময় পেরিয়ে গেলে নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সীমা

গেম স্টুডিও বা পেমেন্ট প্রসেসরের সঙ্গে শুধু সেই তথ্যই যায় যা সেবা চালু রাখতে একেবারে দরকার।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জিজ্ঞেস করুন।

লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড হয়, কিন্তু আপনার পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা PIN কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

না। আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করা হয় না। শুধু সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর — সীমিত তথ্য শেয়ার হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি তথ্য আপডেট করা যাবে, অথবা সহায়তা দলের কাছে লিখিত অনুরোধ পাঠাতে পারেন।

সেশন চলাকালে লগইন অবস্থা ধরে রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে এলে লবিতে দ্রুত পৌঁছাতে কুকি ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপনের জন্য কুকি ট্র্যাক করা হয় না।

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যতদিন প্রয়োজন ততদিন রাখা হয়। সেই মেয়াদ পেরিয়ে গেলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। কার্যদিবসে আমাদের দল যাচাই করে পদক্ষেপ নেবে এবং আপনাকে জানাবে।